個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
漢方薬局 旺樹の杜（以下「当薬局」）は、当薬局が運営するウェブサイト 【https://kampo-do.jp】（以下「本サイト」）における、利用者の個人情報等の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
当薬局は、本サイトの利用にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ
- 電話番号、メールアドレス
- 住所（通販の発送先を含みます）
- 来店予約／オンライン相談／お問い合わせの内容（体調・症状・既往歴・服薬状況等を含む場合があります）
- ご注文情報（購入商品、数量、配送希望等）
- 決済に必要な情報の一部（※決済事業者が取得・管理する場合があります）
- IPアドレス、ブラウザ／端末情報、Cookie等の識別子、閲覧履歴等
2. 利用目的
当薬局は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、連絡、本人確認
- 来店予約／オンライン相談の受付、連絡、相談対応
- 通販（ご注文確認、発送、決済確認、アフターサポート）
- サービス提供、維持、改善、品質向上
- 不正利用の防止および安全確保
- 法令・行政機関等からの要請への対応、記録管理
3. 要配慮個人情報（健康情報等）の取扱い
相談内容により、健康状態・病歴等の情報が「要配慮個人情報」に該当し得ます。
当薬局は、これらを取得・利用する場合、フォーム送信前の同意確認（チェックボックス等）など適切な方法により、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。
当該情報の提供は任意ですが、提供いただけない場合、相談対応等の全部または一部ができないことがあります。
4. LINE相談（LINE公式アカウント等）の利用について
当薬局は、LINE公式アカウント等を用いて相談・連絡を行う場合があります。利用者がLINE上で送信した内容は、当薬局で相談対応・連絡のために利用します。
また、LINE等のプラットフォーム提供者により、同社の規約・プライバシーポリシーに基づき情報が取り扱われる場合があります。
5. 第三者提供
当薬局は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
- 国の機関又は地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
6. 委託（外部サービスの利用）
当薬局は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
（例：サーバー管理、予約管理、決済、配送、アクセス解析、メール配信等）
この場合、当薬局は委託先の選定を適切に行い、必要かつ適切な監督を実施します。
7. 決済・配送について
通販において、決済は決済事業者のサービスを利用する場合があります。利用者の決済に関する情報は、当薬局が直接保持せず、決済事業者が取得・管理する場合があります。
配送は配送事業者に委託し、発送のために必要な情報（氏名、住所、電話番号等）を提供します。
8. アクセス解析（Google Analytics）について
当薬局は、本サイトの利用状況を把握し、改善するためにGoogle LLCが提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。Google AnalyticsはCookie等を用いて利用者の情報を収集します。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できます。
Google Analyticsによるデータの収集・処理の詳細は、以下をご参照ください。
9. 安全管理措置
当薬局は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（例：アクセス権限管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、端末・アカウント管理、従業者教育、委託先管理等）
10. 保管期間
当薬局は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令等で求められる期間、適切に保管し、期間経過後は適切な方法で消去または匿名化します。
11. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、当薬局が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
手続きについては、下記窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。
12. お問い合わせ窓口
- 【事業者名】漢方薬局 旺樹の杜
- 【所在地】〒864-0056 熊本県荒尾市昭和町８－９
- 【連絡先】メール：ouju@kmail.plala.or.jp（または お問い合わせフォーム）
13. 本方針の変更
当薬局は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。
制定日：2025年12月15日
最終改定日：2025年12月15日